新湘乡客户端3月2日讯（通讯员：胡婵）近日，湘潭市行政审批服务局一行来湘乡开展12345热线平台运行情况专题调研。

座谈现场。

当天，调研组一行参观了市12345政务服务便民热线话务室，进行了具体业务指导。在随后召开的座谈交流会上，市行政审批服务局负责人详细汇报了市热线运行的基本情况及当前存在的困难。调研组对我市热线工作给予充分肯定，并就后期热线前台话务归并、与110报警服务台联动对接等工作征求了意见并做了要求。

下一步，市12345政务服务便民热线将深化热线建设，推进“接诉即办”“即问即答”，打造高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

作者：胡婵

责编：王莉君

来源：湘乡市融媒体中心

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